![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
pagerokНаконец-то я дождался ответа от Почты России. Ответили "оперативно": письмо им по электронке отправил 12 мая, ответ пришел только сегодня. Вот, в принципе, мои вопросы:
Добрый день. 27 апреля мне отправили бандероль 1 классом, судьбу бандероли отслеживал по почтовому идентификатору 143********404. Бандероль 1 класса шла две недели - отмечу, обычные бандероли идут до меня столько же. "Обрадовала" забавная деталь: для чего придумали идентификаторы? Для того, чтобы мы в реальном времени отслеживали судьбу своей посылки. Что я, как и отправитель, и делали. 10 мая на вашем сайте еще скромно отображалось, что бандероль покинула сортировочный центр из Челябинска пятого мая, через час решил обновить страницу и выяснилось, что седьмого мая бандероль покинула сортировочный центр магнитогорского почтамта. Спрашивается, зачем тогда вообще идентификаторы нужны, если отображаются они на сайте с опозданием на три дня? Это первое. Второе - только сегодня - 12 мая - опять же на вашем сайте появилась информация о том, что бандероль мне вручили 10 мая, там же теперь отображается, что вес бандероли перед отправлением был 1,242 гр., а стал - 0, 258 гр. Очень бы хотелось узнать, как такое вообще могло произойти?
А вот ответ:
Илья, добрый день.
Спасибо за Ваше письмо. Система отслеживания сейчас совершенствуется, показатель еще не достиг 100%, поэтому, к сожалению, иногда встречаются неточности. Если отправление не отслеживается - это не всегда означает, что оно не поступило на следующий этап обработки.
Когда посылка приходит с задержкой - можно получить компенсацию, для этого необходимо написать претензию по несоблюдению сроков в ОПС по месту получения отправления. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и квитанцию (или копию) об отправке отправления.
При получении отправления тщательно осматривайте оболочку, оператор обязан взвесить отправление и сличить фактическую массу с массой, указанной на оболочке. Если оболочка повреждена, масса расходится, работник обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление и при необходимости оформить акт на вскрытие.
Всего хорошего.
С уважением,
Елена,
Почта России.
Добрый день. 27 апреля мне отправили бандероль 1 классом, судьбу бандероли отслеживал по почтовому идентификатору 143********404. Бандероль 1 класса шла две недели - отмечу, обычные бандероли идут до меня столько же. "Обрадовала" забавная деталь: для чего придумали идентификаторы? Для того, чтобы мы в реальном времени отслеживали судьбу своей посылки. Что я, как и отправитель, и делали. 10 мая на вашем сайте еще скромно отображалось, что бандероль покинула сортировочный центр из Челябинска пятого мая, через час решил обновить страницу и выяснилось, что седьмого мая бандероль покинула сортировочный центр магнитогорского почтамта. Спрашивается, зачем тогда вообще идентификаторы нужны, если отображаются они на сайте с опозданием на три дня? Это первое. Второе - только сегодня - 12 мая - опять же на вашем сайте появилась информация о том, что бандероль мне вручили 10 мая, там же теперь отображается, что вес бандероли перед отправлением был 1,242 гр., а стал - 0, 258 гр. Очень бы хотелось узнать, как такое вообще могло произойти?
А вот ответ:
Илья, добрый день.
Спасибо за Ваше письмо. Система отслеживания сейчас совершенствуется, показатель еще не достиг 100%, поэтому, к сожалению, иногда встречаются неточности. Если отправление не отслеживается - это не всегда означает, что оно не поступило на следующий этап обработки.
Когда посылка приходит с задержкой - можно получить компенсацию, для этого необходимо написать претензию по несоблюдению сроков в ОПС по месту получения отправления. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и квитанцию (или копию) об отправке отправления.
При получении отправления тщательно осматривайте оболочку, оператор обязан взвесить отправление и сличить фактическую массу с массой, указанной на оболочке. Если оболочка повреждена, масса расходится, работник обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление и при необходимости оформить акт на вскрытие.
Всего хорошего.
С уважением,
Елена,
Почта России.
